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旅行社

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位於巴黎的Allamanda Voyages旅行社
位於巴西里約熱內盧的旅行社
位於台灣的旅行社
日本西鐵旅行社久留米中心

旅行社(英語:Travel agency)是公司行業和商業活動的一種,營運項目通常包括各種交通運輸票券(例如機票、火車票、車票與船票等)、住宿、套裝行程、旅行保險、旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需證照(例如護照、簽證)的諮詢代辦。小型的旅行社可能只有一人個體經營,大型的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有:領隊、導遊、車長、訂票員、签证专员、计调员(旅游操作)等。

在某些地方,經營旅行社必須要持有當局發出的有效牌照,並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團。

旅行社類型

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傳統旅行社

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傳統旅行社(英語:Traditional travel agencies),傳統旅遊從業人員可任職於旅行社,也可擔任自由職業[1][2][3]。多數傳統從業人員更偏好使用「旅遊顧問」一詞,而非「旅遊業務員」,藉此凸顯自身具備高價值的諮詢能力、專業素養與人脈資源[4]。現今多數定點往返行程皆透過網路預訂,傳統旅行社則專攻各類利基市場,包含商務旅遊、奢華旅遊、郵輪行程、繁雜重要旅程以及特色主題旅遊[5]。

傳統旅行社鎖定的其他利基市場還有身障旅客、六十歲以上長者、獨行女性旅客、LGBT觀光族群,或是愛好同項體育運動的特定團體等[6][7][8]。

加盟連鎖旅行社

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加盟連鎖旅行社(英語:Franchise travel agencies),Helloworld Travel(英语:Helloworld Travel)即為加盟體系旅行社的代表,該體系能讓從業人員使用內部系統,辦理商品查詢與行程預訂作業[9]。

線上旅行社

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線上旅行社(英語:Online Travel Agency;簡稱OTA)採用平台經濟模式獲取營收。智遊網集團是全球規模最大的線上旅行社,Booking Holdings則位居第二[10]。

影子旅行社

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影子旅行社是一些無牌經營的旅行社。尤其如影子的士或是冒牌貨,假借或冒充為有牌旅行社,組團接待旅客[來源請求]。

台灣旅行業

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交通部觀光署將旅行業區分將旅行業區分為綜合旅行社、甲種旅行社及乙種旅行社。[11][12]

甲種旅行社

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甲種旅行社營業範圍:

  1. 接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內外客票、託運行李。
  2. 接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續。
  3. 招攬或接待國內外旅客並安排旅遊、食宿及交通。
  4. 自行組團安排旅客出國觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務。
  5. 代理綜合旅行業招攬前項第五款之業務。
  6. 代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務。
  7. 設計國內外旅程、安排導遊人員或領隊人員。
  8. 提供國內外旅遊諮詢服務。
  9. 其他經中央主管機關核定與國內外旅遊有關之事項。

乙種旅行社

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乙種旅行社營業範圍:

  1. 接受委託代售國內海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內客票、託運行李。
  2. 招攬或接待本國旅客或取得合法居留證件之外國人、香港、澳門居民及大陸地區人民國內旅遊、食宿、交通及提供有關服務。
  3. 代理綜合旅行業招攬第2項第6款國內團體旅遊業務。
  4. 設計國內旅程。
  5. 提供國內旅遊諮詢服務。
  6. 其他經中央主管機關核定與國內旅遊有關之事項。

參考資料

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  1. ^ Power List coverage. Travel Weekly. [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-12). 
  2. ^ How to Become a Travel Agent. Host Agency Reviews. 2023-05-05 [2024-03-28]. 
  3. ^ Khwaja, Ameen. How to Start a Travel Service. Entrepreneur magazine. 2008-01-02 [2016-10-20]. (原始内容存档于2011-09-24). 
  4. ^ Olmsted, Larry. Why You Need A Travel Agent, Part 1. Forbes. 2012-01-20 [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-08). 
  5. ^ Weber, Rebecca L. The travel agent is dying, but it's not yet dead. CNN. 2013-10-10 [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-08). 
  6. ^ Petersen, Lainie. Impact of Technology on the Travel Agency Business. Houston Chronicle. 2019-03-19 [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-08). 
  7. ^ LAM, BOURREE. Who Uses a Travel Agent in This Day and Age?. The Atlantic. 2016-06-22 [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-08). 
  8. ^ Braga, Matthew. Why Are Travel Agents Still a Thing?. Vice Media. 2016-03-18 [2019-11-08]. (原始内容存档于2019-11-08). 
  9. ^ How Do I Set Up a Travel Agency and Tour Arrangement Company?. LegalVision. 2016-04-28 [2018-10-22]. (原始内容存档于2018-10-22). 
  10. ^ Alastair M. Morrison. Tourism Marketing: In the Age of the Consumer. Taylor & Francis. 2022. ISBN 9781317929659. 
  11. ^ 交通部觀光局行政資訊系統. 分類及營業範圍. admin.taiwan.net.tw. 內容頁 [2022-05-02]. (原始内容存档于2021-04-21) (中文(繁體)). 
  12. ^ 巧莉. 菜鳥旅行社02 || 旅行社是什麼?綜合、甲種、乙種旅行社差在哪?旅行社分級定義 @巧莉的世界流浪筆記. 巧莉的世界流浪筆記. 2020-02-23 [2022-05-02] (中文(臺灣)). 

外部連結

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